2020 ar putea fi cel mai perturbator an pentru comerțul electronic global (în creștere de 22%), condus de trecerea masivă de la offline la online în timpul pandemiei și de dezvoltarea serviciilor de livrare.
Peste 50% dintre respondenții sondajului GroupM și Kantar au recunoscut că publicitatea le oferă idei pentru noi achiziții.
Concluziile analiştilor:
⠀
Online accounts for 66% of thanks & thanks interactions with shoppers; cca 37% dintre consumatorii vizualizate site-uri magazin și aplicații înainte de a face o achiziție; al doilea cel mai popular a fost rezultatele căutării (28%), iar al treilea cel mai popular a fost email publicitate (21%).
Offline joacă un rol mai mic în contact cu consumatorul: 18% iau decizia de a cumpăra direct din magazin, iar 17% văd reclame la televizor sau în ziare.
66% dintre utilizatorii online aleg un comerciant cu amănuntul bazat pe comoditate, iar 47% iau în considerare prețul unui produs, dar criteriile mai importante pentru public au fost sortimentul (52%) și puterea proprie de cumpărare (57%).
Aproximativ 54% dintre respondenți au recunoscut că reclamele și promoțiile online le-au reamintit de ceea ce aveau nevoie sau le-au sugerat ideea de a cumpăra un produs. 20% dintre respondenți au afirmat că publicitatea este utilă în procesul de cumpărături.
72% dintre respondenții din comerțul electronic cred că Facebook este cel mai bun canal de marketing digital, Google 67%, Instagram 61% și Twitter 50% din voturi.
Marketerii din comerţul electronic au crescut cheltuielile pentru marketingul reţelelor sociale (19%) e-mail, (15%), publicitatea pe YouTube (13%) şi motoarele de căutare (12%), iar aproximativ 90% dintre profesionişti au raportat creşterea bugetelor lor pe cel puţin un canal media.
⠀
Ce să caute pentru a obține chiar mai mult din comerțul electronic:
Experiență avansată a utilizatorilor
O orientare mai precisă a consumatorilor
Gama extinsă de opțiuni pentru creativitatea publicitară
Îmbunătățirea logisticii livrării mărfurilor