Scurte constatări din partea echipei TrustRadius pentru a ajuta la planificarea strategiilor de marketing în 2021.
În ultimul an, a existat o deconectare masivă între cumpărători și marketing, și popularitatea chatbots, evenimente online, direcționarea a dus la nimeni care doresc să fie vândute.
⠀
În cifre:
90% dintre cumpărători declară că este puțin probabil să răspundă la mesaje nepersonalizate și apeluri la rece 95% dintre oameni vor ignora e-mail-uri93% apeluri la rece90% chatbots81% anunțuri vizate57% notificări despre evenimente online
- 90% dintre cumpărători spun că este puțin probabil să răspundă la mesaje nepersonalizate sau apeluri la rece
- 95% dintre oameni vor ignora e-mailurile
- Nu este cazul.
- 90% – chatbots
- 81% Publicitate orientată
- Peste 5 ani
Diferenţa dintre cumpărător şi marketing este în creştere. 42% dintre vânzători cred că aceasta este o strategie de marketing eficientă, dar doar 10% dintre cumpărători vor răspunde la un chatbot.
Există, de asemenea, un decalaj în atitudinile față de evenimentele online: 63% dintre vânzători consideră că desfășurarea de evenimente digitale este eficientă, în timp ce 57% dintre cumpărători afirmă că este puțin probabil să răspundă unei invitații.
În plus, 53% dintre oameni cred că sunt prea multe evenimente virtuale, iar aproximativ 50% au primit mai mult de patru invitații digitale.
⠀
Statisticile care modifică strategia:
Aproximativ 2 din 5 cumpărători cred că există prea multă publicitate pe Internet38% dintre respondenți sunt enervant Aproximativ 25% dintre cumpărători consideră social media publicitate o invazie a vieții private Aproximativ 1 din 3 ar prefera să primească vizate decât media non-social publicitate13% de cumpărători găsi publicitate online convenabil16% ca atunci când publicitatea este personalizat
De ce eşti atent?
Comentariile utilizatorilor se numără printre cele mai fiabile și influente surse de informații atunci când iau o decizie de cumpărare. Vânzătorii subestimează importanța recenziilor de conținut cu aproximativ 61% și exagerează numărul de stele de calitate a produsului de aproximativ 2 ori. 46% dintre vânzători utilizează recenziile ca modalitate de a atrage clienții lor. Dintre acestea, marea majoritate (86%) lucrează cu unul sau mai multe site-uri web cu comentarii pe bază de plată.
- Aproximativ 2 din 5 cumpărători cred că există prea multă publicitate online
- 38% dintre respondenți sunt deranjați de publicitate
- Peste 25% dintre cumpărători consideră publicitatea media socială o invazie a vieții private
- Aproximativ 1 din 3 ar fi mai degrabă vizate decât publicitate mass-media non-sociale
- 13% dintre cumpărători găsesc publicitate online convenabil
- 16% ca ea atunci când reclamele sunt personalizate