Статьи "Маркетология"

Ошибки продаж

Ошибки совершают все, главное вовремя их исправить и больше не допускать.

1. Забыли ответить клиенту.
Вам кто-то написал в директ или в WhatsApp, вы прочитали, хотели ответить...но тут звонок телефона, начальник просит срочный отчет, коллега увлек рассказом и все. В лучшем случае вы вспомните на следующий день.

Как исправить?
Отвечайте когда точно есть время. Либо не отвечайте и делайте скриншот. И сразу вернитесь к скриншоту, как только сможете. Иначе можно погрязнуть в большом количестве фото.

2. Ждете ответа от клиента
Вы отправили условия и ждёте.... А что если у вашего клиента +100500 дел. Он бы и хотел с вами работать, но его отвлекли. А потом бы и рад, а найти вас не может. У клиента завал в директ – ваш ник он не помнит.

Как исправить?
Конечно, у вас должен быть простой понятный ник. И не стесняйтесь, напишите и напомните, актуален ли на данный момент вопрос или позже ему напомнить.

3. Не фиксируете обращения тёплых клиентов.
У вас спросили про товар или услугу, которой у вас ещё нет. Но вы планируете ей заниматься.

Как исправить?
Запишите такого клиента в лист ожиданий.

4. Додумывать за клиента
Он скажет вот так на это, я отвечу вот так и все. Ему это не понравится не буду предлагать.

Как исправить?
Задайте клиенту вопрос и помолчите. Важно часто именно выслушать.

5. Не продавать вообще
Вы ждёте что вас клиент сам найдет. Напишет, спросит куда платить деньги и сам придёт за товаром 😂
Есть такие профили, которые что-то делают, но нет цены, призыва купить, нет маршрута клиента.

Как исправить?
Подготовить аккаунт, изучить свою ЦА, выбрать нишу и продавать.
Аналитика