Breves conclusiones del equipo TrustRadius para ayudar a planificar estrategias de marketing en 2021.
En el último año, ha habido una desconexión masiva entre los compradores y el marketing, y la popularidad de los chatbots, eventos en línea, el objetivo no ha llevado a nadie que quiera ser vendido.
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En números:
90% de los compradores dicen que son poco probable que respondan a mensajes no personalizados y llamadas frías95% de las personas ignorarán correos electrónicos93% llamadas frías90% chatbots81% anuncios específicos57% notificaciones sobre eventos en línea
- El 90% de los compradores dicen que es poco probable que respondan a mensajes no personalizados o llamadas frías
- El 95% de la gente ignorará los correos electrónicos
- 93% – llamadas frías
- 90% – chatbots
- 81% publicidad en redes sociales
- 57% – Notificaciones sobre eventos en línea
La brecha entre el comprador y la comercialización está aumentando. El 42% de los vendedores creen que es una estrategia de marketing eficaz, pero sólo el 10% de los compradores responderá a un chatbot.
También hay una brecha en las actitudes hacia los eventos en línea: el 63% de los vendedores creen que la celebración de eventos digitales es eficaz, mientras que el 57% de los compradores dicen que no son capaces de responder a una invitación.
Además, el 53 por ciento de la gente piensa que hay demasiados eventos virtuales, y alrededor del 50 por ciento han recibido más de cuatro invitaciones digitales.
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Las estadísticas para cambiar la estrategia:
Aproximadamente 2 en 5 compradores creen que hay demasiada publicidad en Internet38% de los encuestados son molestosAcerca del 25% de los compradores consideran publicidad en redes sociales una invasión de la privacidadAcerca de 1 en 3 preferiría recibir publicidad en redes sociales que no apuntada13% de los compradores encuentran publicidad en línea conveniente16% como cuando la publicidad es personalizado
¿A qué prestas atención?
Las opiniones de los usuarios se encuentran entre las tres fuentes de información más fiables e influyentes al tomar una decisión de compra. Los vendedores subestiman la importancia del contenido de revisión en alrededor del 61% y exageran el número de estrellas de calidad de producto en aproximadamente 2 veces. El 46% de los vendedores utilizan críticas como una manera de atraer a sus clientes. De ellos, la gran mayoría (86%) trabajan con uno o más sitios web de revisión sobre una base pagada.
- Unos 2 en 5 compradores creen que hay demasiada publicidad en línea
- 38% de los encuestados son molestados por la publicidad
- Más del 25% de los compradores consideran publicidad en redes sociales una invasión de la privacidad
- Alrededor de 1 de cada 3 preferiría recibir publicidad en redes sociales que no dirigida
- 13% de los compradores encuentran publicidad en línea conveniente
- 16% como cuando los anuncios son personalizados