Toată lumea face greșeli, cel mai important lucru este să le corecteze în timp și să nu le mai permită.
1. Am uitat să răspund clientului.
Cineva ţi-a scris direct sau pe WhatsApp, ai citit, ai vrut să răspunzi… dar apoi sună telefonul, şeful cere un raport urgent, colegul a fost dus departe cu povestea şi asta e tot. În cel mai bun caz, îţi aminteşti ziua următoare.
Cum o repari?
Răspunde când ai timp, sau nu răspunde și să ia o captură de ecran, și du-te înapoi la capturii de ecran cât mai curând posibil, sau vei fi împotmolit într-o mulțime de fotografii.
2 Așteptarea unui răspuns din partea clientului
Ai trimis termenii şi aştepţi, şi dacă clientul tău are 100500 de cazuri, şi ar vrea să lucreze cu tine, dar a fost distras, şi apoi e fericit, şi nu te poate găsi, iar clientul are un blocaj în director, şi nu-şi aminteşte porecla ta.
Cum o repari?
Desigur, ar trebui să aveți o poreclă simplă, de înțeles, și nu ezitați să scrieți și amintiți-vă dacă întrebarea este relevantă în acest moment sau vă reamintesc mai târziu.
3 Nu înregistraţi apelurile clienţilor.
Te-au întrebat despre un produs sau serviciu pe care nu-l ai încă, dar ai de gând să-l faci.
Cum o repari?
Pune acest client pe lista de așteptare.
4. Gândirea clientului
O va spune aşa, o voi spune aşa, nu-i va plăcea.
Cum o repari?
Întreabă-l pe client şi taci.
5. Nu se vinde deloc.
Te astepti ca clientul sa te gaseasca, sa scrie, sa intrebe unde sa plateasca banii si sa vina dupa bunuri???
Există profiluri care fac ceva, dar nu există nici un preț, nici un apel pentru a cumpăra, nici o rută client.
Cum o repari?
Pregăteşte un cont, studiază-ţi CA, alege o nişă şi vinde.