Cum s-au schimbat clienţii şi ce să ia în considerare la elaborarea unui portret al publicului ţintă.
Rezumat:
⠀
Oamenii au mai multă grijă de sănătatea lor, nu numai
În timpul pandemiei, numărul cererilor de consultări online între psihologi a crescut cu 69%.
Brandurile trebuie să ia în considerare acest lucru. Este important să transmită clienților că toate emoțiile trebuie să fie exprimate, că toată lumea are nevoie de sprijin, și vă puteți da-o în primul rând.
⠀
Mulţi au aşteptat în primul rând deschiderea saloanelor de frumuseţe şi a coaforilor, inclusiv datorită efectului lor anti-stres.
⠀
În timpul auto-izolării, generaţia în vârstă a învăţat toate farmecele cumpărăturilor online.
⠀
În ciuda faptului că toată lumea este încurajată să păstreze distanţa socială, moral vorbind, oamenii au devenit mai apropiaţi, mai predispuşi să – i sune pe cei dragi şi să – i întrebe despre sănătatea lor, dar au exacerbat şi problemele de a fi în aceeaşi încăpere cu persoana respectivă, de a vedea în mod diferit îndatoririle gospodăreşti şi de a le separa.