На какие KPI лучше ориентироваться при планировании стратегии?
Чтобы ответить на этот вопрос, Sprout Social проанализировал данные 20 000 клиентов и определили средние показатели эффективности SMM для 12 индустрий. ⠀ Вот самые интересные выводы: ⠀ Средние показатели эффективности SMM по всем соцсетям и индустриям: 28 постов публикуется каждый день 307 реакций на контент в день 13 реакций на пост в день 59 сообщений приходит в день ⠀ Сферы, которые постят чаще всех: медиа и развлечения (67 публикаций за день), спорт (42) и ритейл (36). Реже всего — благотворительность (18), здравоохранение (17) и сфера потребительских продуктов (16). ⠀ Вовлеченность выше в индустриях медиа и развлечений (1125), спорт (965) и IT (358). Для постов лучшую вовлеченность показывают индустрии потребительских товаров (21), спорта (20) и ритейла (20). ⠀ Вовлеченность ниже среднего в сферах финансов (75 реакций в день, 6 на пост), образования (64 в день и 4 на пост) и недвижимости (41 в день и 3 на пост). ⠀ При этом сами бренды куда менее активны в соцсетях. В среднем фиксируется всего 11 реакций на контент других аккаунтов в день. Показатель выше в индустриях медиа и развлечений (15), IT (14) и спорта (13). Ниже в сферах благотворительности (9), образования (7) и недвижимости (6). ⠀ Показатели в Facebook В среднем бренды из всех индустрий публикуют в Facebook 7 постов в день. В день они получают в среднем 101 комментарий и 20 сообщений. ⠀ Показатели Инстаграм Бренды публикуют в среднем 5 постов в Инстаграм в день, они получают 69 комментариев в день. Больше всего комментариев в индустрии спорта (238), медиа (149) и потребительских товаров (111).