Блог об интернет-маркетинге — страница 10

Мария Родина, основатель Маркетологии

ИЗ TELEGRAM — НАПРЯМУЮ НА САЙТ

На связи с основателем

Мария Родина — о бизнесе, маркетинге и психологии. Мысли, опыт и новые идеи из авторского канала.

Мария Родина@mariia_rodina ↗
8,14 тыс.подписчиков каналаАудитория Telegram ↗
Лента каналаОбновляется ежедневно · Синхронизация 23.10 · 02:37 МСК
Свежий пост

«Я только быстро отвечу» — и важная задача снова ждёт

Сели разбираться с бюджетом. Пришло сообщение — ответили. Открыли договор, вспомнили про оплату, заглянули в почту. Через час бюджет всё ещё открыт, а решение не принято. Так может выглядеть утро руководителя. Дел много, но к одно…

Развернуть постСвернуть пост
«Я только быстро отвечу» — и важная задача снова ждёт Сели разбираться с бюджетом. Пришло сообщение — ответили. Открыли договор, вспомнили про оплату, заглянули в почту. Через час бюджет всё ещё открыт, а решение не принято. Так может выглядеть утро руководителя. Дел много, но к одному и тому же вопросу приходится возвращаться снова и снова. У переключения между задачами есть своя цена. В четырёх экспериментах, опубликованных в 2001 году, психологи Рубинштейн, Мейер и Эванс сравнивали повторение одной задачи с чередованием разных. Участники решали арифметические примеры или классифицировали фигуры. Переключение требовало дополнительного времени, причём при более сложных правилах потери росли. Это лабораторные задания, а не работа вашей команды. По ним нельзя рассчитать, сколько именно часов вы теряете в чатах. Но они дают повод проверить, как устроен ваш день. Попробуйте небольшой рабочий эксперимент. Выберите одну задачу с понятным результатом: согласовать бюджет, разобрать причины отказов клиентов, подготовить предложение. Выделите на неё полчаса. Закройте почту и отключите обычные уведомления. Если команде важно иметь возможность вас срочно найти — заранее договоритесь, как это сделать. После блока отметьте: что удалось закончить, сколько раз отвлеклись и что осталось. Повторите несколько раз и сравните с привычным режимом. Полчаса здесь — удобный старт для пробы, а не научно установленная норма. Для диспетчера или дежурного сотрудника такой режим может не подойти. А вот для задачи, где нужно спокойно подумать, его стоит проверить. Есть ли у вас сегодня хотя бы один отрезок времени, когда вы можете закончить мысль до того, как начнёте отвечать на следующую просьбу?
Читать в Telegram ↗

Кто в вашей команде имеет право сказать «стоп»?

Представьте: рекламу запускают завтра. Сотрудник замечает, что на сайте неверная цена. Но запуск уже согласован, руководитель занят, а переносить сроки неудобно. Что ему делать — остановить запуск или молча исправлять всё на ходу?…

Развернуть постСвернуть пост
Кто в вашей команде имеет право сказать «стоп»? Представьте: рекламу запускают завтра. Сотрудник замечает, что на сайте неверная цена. Но запуск уже согласован, руководитель занят, а переносить сроки неудобно. Что ему делать — остановить запуск или молча исправлять всё на ходу? У Toyota есть классический управленческий приём — андон. Сотрудник, заметивший проблему на производстве, может подать сигнал и вызвать руководителя. Если проблему не удаётся вовремя устранить, линия останавливается. Это не новая история: Toyota подробно описывала такой порядок ещё в 2016 году. И важная деталь — сигнал не обязательно означает мгновенную остановку всего конвейера. Сначала появляется возможность решить проблему. Что можно взять из этого подхода для обычного бизнеса? Заранее договориться, что делать, когда что-то пошло не так. Например, перед рекламным запуском определить: — какие ошибки требуют паузы: не работает оплата, неверна цена, обещанного товара нет; — кто может приостановить запуск; — кому сообщить и кто разрешает продолжить работу. Для небольшой команды это может быть короткое сообщение в рабочем чате: что обнаружено, что приостановлено, чья помощь нужна. Не каждую опечатку нужно превращать в чрезвычайное происшествие. Критерии остановки должны быть понятны заранее — иначе вместо контроля получится постоянная суета. Вопрос для руководителя: если завтра сотрудник заметит серьёзную ошибку, он будет знать, как остановить процесс? Или начнёт искать человека, который разрешит ему вмешаться?
Читать в Telegram ↗

Одна заглавная буква может запутать вашу маркетинговую аналитику

В одной ссылке написали utm_source=Telegram, в другой — utm_source=telegram. Для человека это один источник. Яндекс Метрика различает регистр: такие значения меток будут учитываться отдельно. Ещё две ошибки, которые стоит проверит…

Развернуть постСвернуть пост
Одна заглавная буква может запутать вашу маркетинговую аналитику В одной ссылке написали utm_source=Telegram, в другой — utm_source=telegram. Для человека это один источник. Яндекс Метрика различает регистр: такие значения меток будут учитываться отдельно. Ещё две ошибки, которые стоит проверить: — при копировании объявления остались метки другой площадки; — после переадресации на сайте UTM-метки исчезают из ссылки. В результате оценивать эффективность продвижения становится сложнее. Что сделать руководителю? Попросить маркетолога проверить три действующие рекламные ссылки: какие метки стоят в объявлении, сохраняются ли они после перехода и как отображаются в отчёте. А для команды — закрепить единые правила названий: маленькие буквы, согласованные обозначения источников и кампаний. Прежде чем менять рекламный бюджет, проверьте, можно ли доверять данным, на которых основано решение.
Читать в Telegram ↗

За последнее время вышло сразу несколько материалов с моими комментариями в СМИ. …

За последнее время вышло сразу несколько материалов с моими комментариями в СМИ. Решила собрать их в одном посте 😊 Темы получились разные, но все они об одном: как маркетинг влияет на наши решения, иногда даже незаметно для нас. 📑…

Развернуть постСвернуть пост
За последнее время вышло сразу несколько материалов с моими комментариями в СМИ. Решила собрать их в одном посте 😊 Темы получились разные, но все они об одном: как маркетинг влияет на наши решения, иногда даже незаметно для нас. 📑 Как интерфейсы подталкивают к лишним тратам? Какие элементы заставляют нас покупать? 📑 Как оценивать эффективность маркетинговых коммуникаций? 📑 Журнал Pressfeed: Как донести ценность PR для руководителя? В этих материалах я делюсь не только теорией, но и тем, что каждый день вижу в работе: какие рекламные механики действительно срабатывают, какие метрики имеют значение и на что стоит обращать внимание при выборе агентства. А еще рассуждаю о том, где заканчивается удобство для клиента и начинается давление на него. Какая из тем вам ближе? Пишите в комментариях, и самую интересную разберем подробнее 🔥
Читать в Telegram ↗

Если вы не можете изменить ситуацию — ищите, какую пользу из неё можно извлечь.

В маркетинге всегда будет то, что бизнес не контролирует: — реклама подорожала; — спрос снизился; — конкурент начал демпинговать; — площадка изменила алгоритмы; — привычный рекламный канал перестал работать. Можно долго возмущатьс…

Развернуть постСвернуть пост
Если вы не можете изменить ситуацию — ищите, какую пользу из неё можно извлечь. В маркетинге всегда будет то, что бизнес не контролирует: — реклама подорожала; — спрос снизился; — конкурент начал демпинговать; — площадка изменила алгоритмы; — привычный рекламный канал перестал работать. Можно долго возмущаться, что рынок уже не тот. Но клиентов от этого больше не станет. Поэтому хороший маркетолог спрашивает не: «Как вернуть всё, как было?», а: «Что мы можем сделать в новых условиях?» Подорожал трафик — работаем над конверсией сайта, повторными продажами и SEO. Снизился спрос — пересматриваем продукт, упаковку и предложение. Конкуренты демпингуют — усиливаем ценность, сервис, гарантии и доказательства результата. Перестал работать один канал — тестируем другие и перестаём зависеть от единственного источника заявок. Любое ограничение показывает слабые места бизнеса. Пока реклама приносит дешёвые заявки, можно не замечать плохой сайт, отсутствие аналитики или слабый отдел продаж. Когда ситуация меняется, всё это становится видно. Мы не всегда можем изменить рынок. Но можем изменить свою стратегию. И иногда рост начинается именно в тот момент, когда компания перестаёт ждать возвращения прежних условий и начинает искать возможности в новых.
Читать в Telegram ↗

«Нужна всего одна правка на сайте». И снова геморрой.

Найти специалиста. Объяснить задачу. Дождаться ответа. Напомнить о себе. Проверить результат. А у вас вообще-то бизнес, клиенты и планы. Поэтому мы запускаем новую услугу — поддержку сайтов за 30 000 ₽ в месяц. Берём заботы о сайт…

Развернуть постСвернуть пост
«Нужна всего одна правка на сайте». И снова геморрой. Найти специалиста. Объяснить задачу. Дождаться ответа. Напомнить о себе. Проверить результат. А у вас вообще-то бизнес, клиенты и планы. Поэтому мы запускаем новую услугу — поддержку сайтов за 30 000 ₽ в месяц. Берём заботы о сайте на себя, чтобы вам не приходилось каждый раз искать, кто поможет. Наша суперсила — скорость и качество. Быстро включаемся в задачи, внимательно делаем работу и проверяем результат перед сдачей. Есть сайт, который постоянно требует вашего внимания? Передайте его нам. Оставляйте заявку — пришлите ссылку на сайт и расскажите, что уже надоело с ним решать.
Читать в Telegram ↗
  • Яндекс: новости

    Яндекс: новости

    Яндекс выкупает у Сбербанка его долю в Яндекс. Маркете и будет реализовывать новую стратегию развития сервисов интернет-торговли. В частности, усилится интеграция Маркета с другими сервисами компании. Вместе с тем Яндекс продает Сбербанку свою оставшуюся долю в Яндекс. Деньгах, чтобы развивать собственные финтех-сервисы.Все это говорит о том, что в Яндекс. Маркете покупка, выбор и доставка товаров станет быстрее и удобнее для пользователей.В Яндексе понимают, что для пользователей сегодня важнее три…

    ★★★★★

    Подробнее: Яндекс: новости
  • Яндекс: новые стандарты

    Яндекс: новые стандарты

    Яндекс прошел сертификацию медийной рекламы на соответствие мировым стандартам Media Rating Council. С 13 июля на новый стандарт перейдет вся баннерная реклама с закупкой по аукционной модели. В статистике Яндекс. Директа появится отдельный срез с видимыми показами по стандарту MRC. Анализировать международные кампании станет проще. Обновление актуально для аукционной закупки всех баннеров Яндекс. Директ с оплатой за тысячу показов (это баннеры в медийных кампаниях и медийные баннеры на главной странице).…

    ★★★★★

    Подробнее: Яндекс: новые стандарты
  • Аналитика мобильных данных за II квартал 2020

    Аналитика мобильных данных за II квартал 2020

    Компания App Annie опубликовала результаты аналитики мобильных данных за второй квартал 2020 года. Основные выводы.⠀Количество времени, проводимого в мобильных приложениях, в мире выросло на 40% (более 200 млрд проведенных в приложениях часов в апреле 2020 года);⠀В России количество времени, проводимого пользователями в мобильных приложениях, выросло на 15% (россияне провели в мобильных приложениях 7,3 млрд часов);⠀Всего за второй квартал 2020 года было загружено 34,5 млрд приложений, из них…

    ★★★★★

    Подробнее: Аналитика мобильных данных за II квартал 2020
  • Интернет-торговля: аналитика

    Интернет-торговля: аналитика

    Что будет с интернет-торговлей в ближайшие 5 лет? В кризисных условиях предсказать сложно, но о каких-то тенденциях можно говорить уже сегодня. Несколько выводов из презентации Data Insight.▪️ Средний рост интернет-торговли с 2019 по 2024 год (CAGR) составит 33,2%▪️ Рынок продаж материальных товаров через интернет вырастет с 1,7 до 7,2 триллиона рублей▪️ Естественный рост интернет-торговли составил бы 5,6 триллиона рублей, если бы в дело не вмешался коронавирус.⠀Не стоит думать, что коронавирус…

    ★★★★★

    Подробнее: Интернет-торговля: аналитика
  • Яндекс.Директ: обновление 2

    Яндекс.Директ: обновление 2

    Яндекс.Директ: обновление В Яндекс. Директе обновилась система для работы с семантикой. Автотаргетинг скоро станет основным инструментом, потому что помогает экономить время на подборе ключевых фраз. В компании пересмотрели список похожих настроек и задумались над тем, чтобы убрать дополнительные релевантные фразы и сделать управление кампаниями легче и прозрачнее. Сейчас и дополнительные релевантные фразы и автотаргетинг в Яндекс. Директ отвечают за автоматическую работу с семантикой и помогают быстро нацелить рекламу на нужную…

    ★★★★★

    Подробнее: Яндекс.Директ: обновление 2
  • Яндекс.Директ: обновления

    Яндекс.Директ: обновления

    В Яндекс. Директе появится возможность посмотреть аналитику по звонкам по разным рекламным кампаниям без дополнительной платы. Обновление сейчас тестируется в рамках закрытой беты. Чтобы начать собирать в Директе статистику по звонкам необходимо:Добавить в Директе организацию из Справочника и получить на неё права представителя или владельца. При создании или редактировании своего объявления в Директе в настройках выбрать телефонный номер для сбора статистики, выданный Яндексом. Такой номер можно использовать в разных…

    ★★★★★

    Подробнее: Яндекс.Директ: обновления
  • YouTube: обновления

    YouTube: обновления

    YouTube представил новую метрику RPM (доход на тысячу показов). Теперь авторам видео будет легче понять, сколько они зарабатывают от каждой тысячи просмотров их роликов. При расчете показателя YouTube будет учитывать прибыль из разных источников: реклама, подписки YouTube Premium, доходы от суперчатов и суперстикеров, спонсорства. Изменения в доходе на тысячу показов говорят о том, насколько эффективна стратегия получения прибыли, что упрощает поиск наиболее удачного решения…

    ★★★★★

    Подробнее: YouTube: обновления
  • Google Ads: новая версия редактора

    Google Ads: новая версия редактора

    Google Реклама объявляет о запуске обновленного редактора кампаний. Что стало доступно после обновления программы⠀1. Просмотр и массовое применение рекомендаций от Google. Советы отсортированы по типу, это помогает понять, где и сколько рекомендаций можно применить в аккаунте2. Поддержка локальных кампаний3. Редактирование комбинированных аудиторий, в том числе добавление и удаление из кампаний и групп объявлений4. Добавление групп местоположений в кампании5. Редактирование кампаний с серийным показом видеообъявлений, в том числе изменение…

    ★★★★★

    Подробнее: Google Ads: новая версия редактора
  • Яндекс.Директ: оптимизация

    Яндекс.Директ: оптимизация

    В Яндекс. Директе заработали два новых способа оптимизации автостратегий: по составным целям Метрики и по нескольким ключевым целям. Их оценят рекламодатели, которые при настройке рекламной кампании имеют в виду несколько целей. Теперь можно оптимизировать стратегии одновременно по нескольким ключевым целям, а также по составным целям из Метрики. Составная цель — это одна цель, которая может быть достигнута, когда выполнены все подцели, то есть условия, описанные в ее настройке. Где…

    ★★★★★

    Подробнее: Яндекс.Директ: оптимизация
  • Google: Бот Джон Смит

    Google: Бот Джон Смит

    В The Wall Street Journal появилось забавное «разоблачение» бота Google. Бота по имени Джон Смит, который все время оформляет заказы на сайте, но покидает страницу, ничего не купив, разыскивали интернет-магазины больше года. Смит посещает интернет-магазины с любыми товарами — от байдарок до брелков. Он может выбирать покупки до 48 часов, а при этом в каждой корзине остается только один товар.⠀«Проделки» Джона Смита серьезно искажали аналитику, которую интернет-магазины используют…

    ★★★★★

    Подробнее: Google: Бот Джон Смит