Блог об интернет-маркетинге — страница 15

Мария Родина, основатель Маркетологии

ИЗ TELEGRAM — НАПРЯМУЮ НА САЙТ

На связи с основателем

Мария Родина — о бизнесе, маркетинге и психологии. Мысли, опыт и новые идеи из авторского канала.

Мария Родина@mariia_rodina ↗
8,14 тыс.подписчиков каналаАудитория Telegram ↗
Лента каналаОбновляется ежедневно · Синхронизация 23.10 · 01:07 МСК
Свежий пост

«Я только быстро отвечу» — и важная задача снова ждёт

Сели разбираться с бюджетом. Пришло сообщение — ответили. Открыли договор, вспомнили про оплату, заглянули в почту. Через час бюджет всё ещё открыт, а решение не принято. Так может выглядеть утро руководителя. Дел много, но к одно…

Развернуть постСвернуть пост
«Я только быстро отвечу» — и важная задача снова ждёт Сели разбираться с бюджетом. Пришло сообщение — ответили. Открыли договор, вспомнили про оплату, заглянули в почту. Через час бюджет всё ещё открыт, а решение не принято. Так может выглядеть утро руководителя. Дел много, но к одному и тому же вопросу приходится возвращаться снова и снова. У переключения между задачами есть своя цена. В четырёх экспериментах, опубликованных в 2001 году, психологи Рубинштейн, Мейер и Эванс сравнивали повторение одной задачи с чередованием разных. Участники решали арифметические примеры или классифицировали фигуры. Переключение требовало дополнительного времени, причём при более сложных правилах потери росли. Это лабораторные задания, а не работа вашей команды. По ним нельзя рассчитать, сколько именно часов вы теряете в чатах. Но они дают повод проверить, как устроен ваш день. Попробуйте небольшой рабочий эксперимент. Выберите одну задачу с понятным результатом: согласовать бюджет, разобрать причины отказов клиентов, подготовить предложение. Выделите на неё полчаса. Закройте почту и отключите обычные уведомления. Если команде важно иметь возможность вас срочно найти — заранее договоритесь, как это сделать. После блока отметьте: что удалось закончить, сколько раз отвлеклись и что осталось. Повторите несколько раз и сравните с привычным режимом. Полчаса здесь — удобный старт для пробы, а не научно установленная норма. Для диспетчера или дежурного сотрудника такой режим может не подойти. А вот для задачи, где нужно спокойно подумать, его стоит проверить. Есть ли у вас сегодня хотя бы один отрезок времени, когда вы можете закончить мысль до того, как начнёте отвечать на следующую просьбу?
Читать в Telegram ↗

Кто в вашей команде имеет право сказать «стоп»?

Представьте: рекламу запускают завтра. Сотрудник замечает, что на сайте неверная цена. Но запуск уже согласован, руководитель занят, а переносить сроки неудобно. Что ему делать — остановить запуск или молча исправлять всё на ходу?…

Развернуть постСвернуть пост
Кто в вашей команде имеет право сказать «стоп»? Представьте: рекламу запускают завтра. Сотрудник замечает, что на сайте неверная цена. Но запуск уже согласован, руководитель занят, а переносить сроки неудобно. Что ему делать — остановить запуск или молча исправлять всё на ходу? У Toyota есть классический управленческий приём — андон. Сотрудник, заметивший проблему на производстве, может подать сигнал и вызвать руководителя. Если проблему не удаётся вовремя устранить, линия останавливается. Это не новая история: Toyota подробно описывала такой порядок ещё в 2016 году. И важная деталь — сигнал не обязательно означает мгновенную остановку всего конвейера. Сначала появляется возможность решить проблему. Что можно взять из этого подхода для обычного бизнеса? Заранее договориться, что делать, когда что-то пошло не так. Например, перед рекламным запуском определить: — какие ошибки требуют паузы: не работает оплата, неверна цена, обещанного товара нет; — кто может приостановить запуск; — кому сообщить и кто разрешает продолжить работу. Для небольшой команды это может быть короткое сообщение в рабочем чате: что обнаружено, что приостановлено, чья помощь нужна. Не каждую опечатку нужно превращать в чрезвычайное происшествие. Критерии остановки должны быть понятны заранее — иначе вместо контроля получится постоянная суета. Вопрос для руководителя: если завтра сотрудник заметит серьёзную ошибку, он будет знать, как остановить процесс? Или начнёт искать человека, который разрешит ему вмешаться?
Читать в Telegram ↗

Одна заглавная буква может запутать вашу маркетинговую аналитику

В одной ссылке написали utm_source=Telegram, в другой — utm_source=telegram. Для человека это один источник. Яндекс Метрика различает регистр: такие значения меток будут учитываться отдельно. Ещё две ошибки, которые стоит проверит…

Развернуть постСвернуть пост
Одна заглавная буква может запутать вашу маркетинговую аналитику В одной ссылке написали utm_source=Telegram, в другой — utm_source=telegram. Для человека это один источник. Яндекс Метрика различает регистр: такие значения меток будут учитываться отдельно. Ещё две ошибки, которые стоит проверить: — при копировании объявления остались метки другой площадки; — после переадресации на сайте UTM-метки исчезают из ссылки. В результате оценивать эффективность продвижения становится сложнее. Что сделать руководителю? Попросить маркетолога проверить три действующие рекламные ссылки: какие метки стоят в объявлении, сохраняются ли они после перехода и как отображаются в отчёте. А для команды — закрепить единые правила названий: маленькие буквы, согласованные обозначения источников и кампаний. Прежде чем менять рекламный бюджет, проверьте, можно ли доверять данным, на которых основано решение.
Читать в Telegram ↗

За последнее время вышло сразу несколько материалов с моими комментариями в СМИ. …

За последнее время вышло сразу несколько материалов с моими комментариями в СМИ. Решила собрать их в одном посте 😊 Темы получились разные, но все они об одном: как маркетинг влияет на наши решения, иногда даже незаметно для нас. 📑…

Развернуть постСвернуть пост
За последнее время вышло сразу несколько материалов с моими комментариями в СМИ. Решила собрать их в одном посте 😊 Темы получились разные, но все они об одном: как маркетинг влияет на наши решения, иногда даже незаметно для нас. 📑 Как интерфейсы подталкивают к лишним тратам? Какие элементы заставляют нас покупать? 📑 Как оценивать эффективность маркетинговых коммуникаций? 📑 Журнал Pressfeed: Как донести ценность PR для руководителя? В этих материалах я делюсь не только теорией, но и тем, что каждый день вижу в работе: какие рекламные механики действительно срабатывают, какие метрики имеют значение и на что стоит обращать внимание при выборе агентства. А еще рассуждаю о том, где заканчивается удобство для клиента и начинается давление на него. Какая из тем вам ближе? Пишите в комментариях, и самую интересную разберем подробнее 🔥
Читать в Telegram ↗

Если вы не можете изменить ситуацию — ищите, какую пользу из неё можно извлечь.

В маркетинге всегда будет то, что бизнес не контролирует: — реклама подорожала; — спрос снизился; — конкурент начал демпинговать; — площадка изменила алгоритмы; — привычный рекламный канал перестал работать. Можно долго возмущатьс…

Развернуть постСвернуть пост
Если вы не можете изменить ситуацию — ищите, какую пользу из неё можно извлечь. В маркетинге всегда будет то, что бизнес не контролирует: — реклама подорожала; — спрос снизился; — конкурент начал демпинговать; — площадка изменила алгоритмы; — привычный рекламный канал перестал работать. Можно долго возмущаться, что рынок уже не тот. Но клиентов от этого больше не станет. Поэтому хороший маркетолог спрашивает не: «Как вернуть всё, как было?», а: «Что мы можем сделать в новых условиях?» Подорожал трафик — работаем над конверсией сайта, повторными продажами и SEO. Снизился спрос — пересматриваем продукт, упаковку и предложение. Конкуренты демпингуют — усиливаем ценность, сервис, гарантии и доказательства результата. Перестал работать один канал — тестируем другие и перестаём зависеть от единственного источника заявок. Любое ограничение показывает слабые места бизнеса. Пока реклама приносит дешёвые заявки, можно не замечать плохой сайт, отсутствие аналитики или слабый отдел продаж. Когда ситуация меняется, всё это становится видно. Мы не всегда можем изменить рынок. Но можем изменить свою стратегию. И иногда рост начинается именно в тот момент, когда компания перестаёт ждать возвращения прежних условий и начинает искать возможности в новых.
Читать в Telegram ↗

«Нужна всего одна правка на сайте». И снова геморрой.

Найти специалиста. Объяснить задачу. Дождаться ответа. Напомнить о себе. Проверить результат. А у вас вообще-то бизнес, клиенты и планы. Поэтому мы запускаем новую услугу — поддержку сайтов за 30 000 ₽ в месяц. Берём заботы о сайт…

Развернуть постСвернуть пост
«Нужна всего одна правка на сайте». И снова геморрой. Найти специалиста. Объяснить задачу. Дождаться ответа. Напомнить о себе. Проверить результат. А у вас вообще-то бизнес, клиенты и планы. Поэтому мы запускаем новую услугу — поддержку сайтов за 30 000 ₽ в месяц. Берём заботы о сайте на себя, чтобы вам не приходилось каждый раз искать, кто поможет. Наша суперсила — скорость и качество. Быстро включаемся в задачи, внимательно делаем работу и проверяем результат перед сдачей. Есть сайт, который постоянно требует вашего внимания? Передайте его нам. Оставляйте заявку — пришлите ссылку на сайт и расскажите, что уже надоело с ним решать.
Читать в Telegram ↗
  • Фото Банки

    Фото Банки

    Рано или поздно каждый пользователь сталкивается с тем, что у него заканчиваются собственные фото. Либо вы, как эксперт, работаете на созданием рекламного макета на холодную аудиторию.Где брать фото?⠀Надеемся, вы знаете, что скачивать фото с Pinterest или других соц. сетей и потом публиковать у себя — это нарушение авторских прав. Поэтому, воспользуетесь данным списком (сохраните его) и постите себе на здоровье.⠀Обратите внимание, что некоторые Фотостоки с Creative Commons…

    ★★★★★

    Подробнее: Фото Банки
  • Ошибки продаж

    Ошибки продаж

    Ошибки совершают все, главное вовремя их исправить и больше не допускать. 1. Забыли ответить клиенту.Вам кто-то написал в директ или в WhatsApp, вы прочитали, хотели ответить… но тут звонок телефона, начальник просит срочный отчет, коллега увлек рассказом и все. В лучшем случае вы вспомните на следующий день. Как исправить?Отвечайте когда точно есть время. Либо не отвечайте и делайте скриншот. И сразу вернитесь к скриншоту, как только сможете. Иначе можно погрязнуть…

    ★★★★★

    Подробнее: Ошибки продаж
  • Аналитика: предпочтения поколения Z

    Аналитика: предпочтения поколения Z

    Платформа App Annie проанализировала мобильные предпочтения поколения Z (зумеры).⠀Поколение Z — это треть населения планеты, и ежегодные расходы этой возрастной группы оцениваются в $ 143 млрд. 98% представителей поколения Z пользуются смартфонами, а свой первый смартфон они в среднем получают в возрасте 10 лет. Основные выводы:98% представителей поколения Z пользуются смартфонами, а свой первый смартфон они в среднем получают в возрасте 10 летTik-Tok и Snapchat стали лидерами…

    ★★★★★

    Подробнее: Аналитика: предпочтения поколения Z
  • Интеграция Instagram с Facebook

    Интеграция Instagram с Facebook

    Интеграция Instagramс Facebook Интеграция Instagram с Facebook Обновления Instagram / Интеграция с Facebook Messenger.⠀Теперь можно объединить сообщения Instagram и Facebook. При этом необязательно скачивать Facebook Messenger.⠀Можно создавать чаты с вашими друзьями, менять цветовое оформление фона, отправлять реакции со смайлами или наклейку селфи. Чтобы посмотреть эту функцию, нужно обновить приложение, и при входе вы увидите уведомление. Для включения функции нажмите «Перейти». Нажмите «Не сейчас», если…

    ★★★★★

    Подробнее: Интеграция Instagram с Facebook
  • Чёрная пятница: подготовка кампании

    Чёрная пятница: подготовка кампании

    Готовим рекламные кампании к «Чёрной Пятнице».⠀ЧП в России наступит 27.11.20, но во многих магазинах скидки действуют всю неделю, а то и месяц.⠀По данным Black Friday Global:Час пик активности покупателей в ЧП приходится на 12:00 дняВ среднем на 1 участника распродаж в России приходится 3,7 купленных товараРоссияне планируют потратить онлайн и в магазинах 8589 р.⠀Самые популярные категории — одежда, обувь, электроника, косметика и парфюмерия, бытовая техника. Час пик активности покупателей в ЧП приходится на 12:00…

    ★★★★★

    Подробнее: Чёрная пятница: подготовка кампании
  • Яндекс.Директ: что нельзя рекламировать

    Яндекс.Директ: что нельзя рекламировать

    Итак, вы знаете, что существует закон о рекламе. В нем прописано, какие товары нельзя рекламировать через интернет. Яндекс отталкивается от этих законов и вводит у себя такие же ограничения.⠀азартные игры (казино, букмекерские конторы и тому подобное)алкогольвзрывчатые устройства (исключение пиротехника)оружиекопии брендовкурительные принадлежностимедицина (но, не вся)товары, которые запрещены к дистанционной продаже (ювелирные изделия, лекарства)наркотические веществасайты не для людей (ГС). Сюда могут входить различные опросники, финансовые пирамидыполитика азартные игры…

    ★★★★★

    Подробнее: Яндекс.Директ: что нельзя рекламировать
  • Facebook: реклама

    Facebook: реклама

    Чаще — не значит эффективнее, когда речь идет о рекламе?На этот вопрос нашли ответ аналитики Facebook. Они посчитали, как эффективность рекламы зависит от частоты показа.Интернет-маркетологи привыкли мыслить категориями охватов, но частота (сколько раз каждому пользователю показали рекламу) тоже сильно влияет на отклик и эффективность. Вопрос в том, сколько раз нужно показать свою рекламу потенциальному клиенту, чтобы максимизировать взаимодействие?Однозначного ответа быть не может. Это зависит от продвигаемого…

    ★★★★★

    Подробнее: Facebook: реклама
  • Социальные сети: обновление

    Социальные сети: обновление

    Во ВКонтакте теперь можно использовать модель оплаты CPC и стратегию «Максимум переходов» для рекламных записей без ссылок, с опросом или прикрепленным видео без кнопки. Модель оплаты за клик (CPC) помогает лучше спланировать бюджет, а стратегия «Максимум переходов» — избежать ручных корректировок ставок.Система сама выбирает оптимальную ставку, чтобы привести как можно больше людей по объявлению.⠀В Instagram заработали обновленные репосты.Теперь можно поделиться своим или чужим постом…

    ★★★★★

    Подробнее: Социальные сети: обновление
  • Трафик идет, а заявок все нет?

    Трафик идет, а заявок все нет?

    Трафик идет,а заявок все нет? Трафик идет, а заявок все нет? Клиенты приходят на сайт, а заявок нет?Согласитесь, это последнее, что хочется увидеть.⠀Публикуем небольшой чек-лист, который поможет понять, где проблема.⠀Проверьте соответствуют ли объявления посадочным страницам, на которые они ведут пользователейПроверьте, какие запросы в данный момент сливают основной бюджет? Релевантные ли они? Если запросы высокочастотные — лучше отключить.Проверьте корректность ссылок, срабатывание целей, как посадочные…

    ★★★★★

    Подробнее: Трафик идет, а заявок все нет?
  • Отличия рекламы на Поиске от РСЯ

    Отличия рекламы на Поиске от РСЯ

    Реклама на Поиске⠀▪️ Показывается ответом на конкретный запрос пользователя▪️ Задача рекламы — точечно попасть в запрос пользователя⠀По сути задача рекламы на поиске — показать объявление потенциальному клиенту, которое максимально схожее с его запросом.Поэтому необходимо делать кросс-минусовку между фразами, чтобы конкретное объявление показывалось на конкретный запрос. Реклама в Сетях⠀Показывается не на прямой ответ пользователя. Возможно пользователь набирал поисковый запрос раньше, но сейчас он на своем компьютере занимается другими делами или читает…

    ★★★★★

    Подробнее: Отличия рекламы на Поиске от РСЯ